FAQ


COMMANDE

1) Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
A l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigés sur une page de confirmation de paiement. Vous recevrez par la suite un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email, veuillez vérifier dans le dossier spam de votre messagerie. Le cas échéant, nous vous invitons à nous contacter directement par mail ou dans la page de formulaire contact en indiquant la date, le nom et le montant de la commande.

2) Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?
Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande vous ne pouvez plus l’annuler ni la modifier. Toutefois notre entreprise étant à taille humaine, vous pouvez nous contacter dans un délai de moins de 5 heures, il nous sera surement possible d'effectuer les modifications à temps. Si votre commande est déjà partie, il vous sera possible de retourner les articles après réception contre un remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.

3) Quand ma commande va t-elle être expédiée ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées maximum.
Néanmoins, même si nous faisons le maximum pour traiter votre commande au plus vite, en cas de hausse d’activité, comme lors des lancements de collection, ou en cas de force majeur (coupures de courant, conditions climatiques défavorables…), le temps de traitement et d’expédition de votre commande peut exceptionnellement être allongé. Promis, nous faisons au mieux pour vous livrer votre commande au plus vite. 

Pour les produits à gros volume, le délai d’expédition vous sera communiqué sur la page du produit.

4) Que faire en cas de problème sur la commande ?
Si vous avez le moindre problème sur votre commande (colis perdu, article défectueux, article manquant, …) veuillez nous contacter à l’adresse georgi.concept@gmail.com ou via le formulaire de contact ici et nous vous proposerons très rapidement une solution.  

 

LIVRAISON ET RETOUR

1) Comment suivre la livraison de sa commande ?
A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de votre commande. Celui-ci vous permettra de suivre en temps réel votre commande.

2) Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison ?

 Nous expédions nos commandes uniquement en France sauf cas exceptionnel sur demande et devis. 

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de l'affluence de livraison (ex en période de fête) toutefois nous pouvons compter un maximum de 48 heures ouvrées pour la préparation de la commande et un délai entre 5 et 7 jours pour la livraison à votre domicile. 

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement de votre commande dans votre panier. Ils varient entre 6 et 20 euros en moyenne en fonction du poids et la quantité d'articles. 

3) Dans quel cas acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge. 

4) Comment effectuer mon retour ?
Si vous souhaitez nous retourner un produit, voici la démarche :
1) Placer le(s) produit(s) dans un carton d’emballage, bien emballer avec un maximum de protection en y incluant une feuille avec votre nom / coordonnées / motif du retour.

Votre colis doit être envoyé par la suite à l'adresse suivante : 

GEORGI CONCEPT 
pour Vanessa Jeblaoui
44av Philippe Solari
Res. le clos des fleurs 
Bat A 2 entrée 1
13090 Aix-en-Provence

Nous vous précisons que pour tout retour de produit arrivé cassé dû à une négligence d'emballage, le remboursement ou l'échange ne seront possible. 


2) Envoyez les produits à l’adresse que nous vous communiquerons.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

 

UNE QUESTION?

1) Où trouvez-vous vos articles ?
Toutes nos pépites ont été sélectionnées une à une pour vous offrir une sélection qui nous est propre. Du style épuré, à l'ambiance Wabi Sabi en passant par le cottage chic et campagne ou la décoration moderne, nous aimons vous proposer avant tout un objet ayant eu une première vie. 

Chaque pièce à son histoire, c'est à vous d'en réinventer la suite. 

2) Où aller chiner dans le pays Aixois ?
Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer deux points de vente de notre brocante à Aix-en-Provence ou vous pouvez retrouver nos pépites et pouvoir dégoter de nouveaux trésors vintage. 

A Aix-en-Provence centre vous pouvez retrouver les objets de seconde main chinés Georgi Concept à la boutique de Nouvel Arrondissement. 

NOUVEL ARRONDISSEMENT
6 Rue Matheron
13090 AIX-EN-PROVENCE
Mais également dans la droguerie à l'ancienne Savons et Chiffons. 
SAVONS ET CHIFFONS 
10 rue Courteissade
13100 AIX-EN-PROVENCE

3) Où aller chiner dans le pays Catalan ?
Une sélection de nos pépites de seconde main sont à chiner dans nos boutiques revendeurs en pays Catalan dont une boutique à Ile sur Têt et une nouvelle boutique à Thuir. (prochainement une nouvelle adresse à Perpignan).

PEPINIERE LAPORTE
4 Camp Llarg
66130 Ille-sur-Têt
MADAME NATURE THUIR 
BOUTIQUE BIO COSMETIQUE
23 BD LEON JEAN GREGORY
66300 THUIR
4) Quelle est la différente entre antiquité et la brocante en ligne ?
Chez Georgi Concept nous proposons des articles ayant eus une première vie, il peut s'agir d'antiquités, d'objets de brocante ou des pièces plus modernes ayant eues une première vie. 
Nous aimons offrir dans notre brocante en ligne la possibilité de chiner différents objets de seconde main que ce soit de style rétro, vintage, brocante ou chic. 
4) Que proposer vous dans votre brocante en ligne ?
Nous offrons la possibilité de chiner en ligne, depuis son canapé, des pépites singulières, originales et dans l'air du temps. Nos objets déco vintage sont tendances et s'inscrivent dans un univers épuré et chic.